מדיניות משלוחים
אנו שולחים מישראל ומציעים משלוחים בתוך הארץ ולמדינות רבות בעולם.
משלוחים בתוך ישראל
- זמן אספקה: 5–8 ימי עסקים
- עלות משלוח: 39 ש"ח
- משלוח חינם: בהזמנות מעל 199 ש"ח
- חברת שילוח: חברת שילוח פרטית
משלוחים לחו"ל
משלוח רגיל:
- זמן אספקה: 5–14 ימי עסקים
- עלות משלוח: 25 דולר
- משלוח חינם: בהזמנות מעל 99 דולר
- חברות שילוח: דואר ישראל ו-FedEx(תלוי בגודל החבילה )
משלוח אקספרס:
- זמן אספקה :2–5 ימי עסקים
- עלות משלוח: 40 דולר
- חברת שילוח: FedEx
מעקב משלוחים
לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו מייל אישור עם מספר מעקב. אנא אפשרו עד 48 שעות לעדכון המידע במערכת. במידה ולא קיבלתם פרטים או אינכם מצליחים לעקוב אחרי המשלוח – מוזמנים ליצור איתנו קשר.
עיכובים וחבילות שאבדו
אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח אספקה בזמן, אך ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטתנו כמו עיכובים בדואר, מכס או חגים.
- אם עבר זמן האספקה המשוער ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה – מומלץ לבדוק תחילה את הקישור למעקב.
- אם לא חלה תזוזה במעקב במשך 10 ימי עסקים (בארץ) או 14 ימי עסקים (לחו"ל) – צרו קשר ואנו נבדוק את הנושא.
- חבילה תיחשב כ"אבודה" אם לא תהיה תזוזה במשך 14 ימים (בארץ) או 21 ימים (לחו"ל). במצב כזה נציע החזר כספי או שליחה חוזרת – לפי בחירתכם.
- אם הוזנה כתובת שגויה בעת ההזמנה – עלות המשלוח החוזר תחול על הלקוח.
החזרות והחלפות
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם! אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים, אנא צרו קשר תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה.
- ניתן להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש ובאריזתם המקורית בלבד.
- עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, אלא אם המוצר התקבל פגום או שהייתה טעות מצדנו.
- לאחר קבלת הפריט ובדיקתו – נשלח החזר כספי או נבצע החלפה לפי הצורך.
- שימו לב: לא ניתן להחזיר מוצרים בעבודת יד מותאמים אישית או בהתאמה אישית.